POLÍTICA DE ENVÍOS
En El Depósito trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma clara y segura.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de México, sujeto a disponibilidad del servicio de entrega en cada localidad.
En caso de existir alguna zona que no pueda ser atendida, el cliente será informado.
Procesamiento del pedido
Los pedidos requieren aproximadamente:
2 días hábiles de procesamiento.
Este plazo corresponde a la preparación del pedido y es independiente del tiempo de transporte.
Tiempo estimado de entrega
Después del procesamiento, el plazo estimado de entrega es de:
5 días hábiles.
La fecha o plazo aproximado aplicable será informado al cliente durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de El Depósito, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
Costo de envío
El costo correspondiente será informado antes de finalizar la compra.
Cuando se anuncie Envío Gratis, se aplicarán las condiciones indicadas en la promoción.
No se añadirán después de la compra cargos que no hayan sido previamente informados al cliente.
Seguimiento
Cuando el servicio utilizado disponga de rastreo, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de la generación de la guía.
Dirección incorrecta
El cliente deberá verificar que su dirección esté completa y correcta antes de finalizar el pedido.
Si detecta un error deberá contactar inmediatamente a:
Cuando el pedido aún no haya sido despachado, intentaremos corregir la información.
Pedido marcado como entregado
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicarse con nosotros para que podamos revisar el caso con el servicio logístico correspondiente.
Pedido dañado, incorrecto o incompleto
Si recibe un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, deberá escribir a contacto@eldeposito.shop indicando su número de pedido y aportando información que permita analizar la incidencia.
Estas situaciones serán atendidas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Contacto
Para consultas sobre envíos:
A Lei mexicana exige informação prévia sobre preço, data aproximada de entrega e custos de frete, além de permitir reclamações e devoluções por meios adequados nas vendas indiretas.